TI EXPONENCIAL

Centro de Atendimento e Engajamento Omnichannel

Serviços Hiperpersonalizado com IA

Oferecemos um conjunto de serviços para atendimento omnichannel potencializado por inteligência artificial, que integra todos os canais de comunicação, proporcionando experiências personalizadas, eficientes e encantadoras para cada cliente ou cidadão.

Características Principais

Atendimento integrado em múltiplos canais (WhatsApp, Telegram, E-mail, Chat, Redes Sociais)
Chatbots inteligentes com processamento de linguagem natural
Análise preditiva de comportamento do cliente
Automação inteligente de processos de atendimento
Personalização em tempo real das interações

Recursos Complementares

Análise Avançada: dashboard em tempo real, previsões precisas e segurança garantida.

Dashboard personalizado em tempo real
Análise de sentimento e intenção
Previsão de tendências e demandas

Conheça os Diferenciais

Hiperpersonalização

IA analisa padrões de comportamento e preferências para oferecer experiências únicas para cada cliente

• IA que aprende continuamente com cada interação;
• Perfis dinâmicos que evoluem em tempo real;
• Recomendações preditivas baseadas em comportamento;
• Adaptação automática do tom e linguagem.

Inteligência Omnichannel

Unificação de todos os canais de comunicação em uma única plataforma inteligente.

• Continuidade perfeita entre canais;
• Contexto unificado em tempo real;
• Roteamento inteligente baseado em expertise;
• Integração nativa com N canais.

Análise Avançada (Automação Cognitiva)

Insights detalhados e métricas em tempo real para otimização contínua do atendimento.

• Resolução autônoma de casos complexos;
• Processamento de linguagem natural avançado;
• Detecção proativa de problemas;
• Autoaprendizagem contínua.

Estratégias de Engajamento Avançadas

Jornadas Personalizadas

• Mapeamento dinâmico do ciclo de vida do cliente
• Gatilhos comportamentais inteligentes
• Comunicações contextuais automatizadas
• Personalização baseada em histórico e preferências

Engajamento Proativo

• Antecipação de necessidades dos clientes
• Alertas preventivos e recomendações
• Campanhas personalizadas em tempo real
• Intervenções estratégicas baseadas em IA

Fidelização Inteligente

• Programas de recompensa dinâmicos
• Reconhecimento e valorização personalizada
• Experiências exclusivas baseadas em perfil

Produtos

Gestão & Infraestrutura

Desenvolvimento de Software Acelerado

Serviços

TI Exponencial

Negócios Exponenciais